400 8877 001医院满意度第三方调查项目启动
时间：2021-12-06 10:38:00 阅读：6383 整理：广州市场调查公司
一、总体思路
本项目分为门诊患者满意度调查、住出院患者满意度调查两部分。
1、门诊患者满意度调查主要针对门诊患者进行调查。目的在于测评本院门诊患者或家属在院就医流程中对门诊、检查、在院治疗等各个服务环节的评价，找出影响患者满意度的关键因素，并寻求满意度改进方向，以推动医院不断提升医疗服务质量。
2、住出院患者满意度调查主要针对住出院患者进行调查。目的在于测评本院患者或家属对在院就医流程中对入(出)院手续、在院治疗、膳食、出院等各个服务环节的评价，找出影响患者满意度的关键因素，并寻求满意度改进方向，以推动医院不断提升医疗服务质量。
二、测评对象和样本量
本项目测评对象为门诊、住出院患者。
| 调查对象 | 样本量 | 调查方式 |
| 门急诊患者 | 500 | 现场调查 |
| 住院患者 | 300 | 现场调查 |
| 出院患者 | 200 | 电话访问 |
| 患者合计 | 1000 |
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