400 8877 001医疗行业市场研究之医疗服务评估
时间：2019-11-07 14:20:41 阅读：4182 整理：广州市场调查公司
1、群众满意度测评
? 了解群众对公共管理机构、医疗机构的评价，提供分级、分类排名情况
? 为医疗机构内部绩效评估提供支撑
2、群众服务需求挖掘
? 从医院的就诊群众出发，通过调查群众服务期望和需求，挖掘医疗服务与群众需求之间的差距
3、岗位服务质量监测
? 在岗位服务工作要求的基础上，核查各岗位人员是否依据工作指引为顾客提供服务。可作为内部考核的依据
4、医院短板研究
? 从群众感知出发，锁定医院的服务短板，结合医院客观情况给予改善建议，并可举行宣贯会
5、员工满意度调查
? 了解医疗体系从业人员对职业的满意度，提升从业人员的工作积极性
6、临床科室支撑力度研究
? 评估临床科室的支撑需求，以及各职能科室对于临床科室的支撑现状，提升医院的运营效率
7、医院客服中心构建服务
? 为医院客服中心建设提供技术支持，协助医院建立、运营客服中心
8、医疗系统信息化建设
? 评估医疗系统信息化现状，为优化信息化系统提供参考
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