400 8877 001电话外呼市场调查
时间：2019-11-07 14:44:05 阅读：3952 整理：广州市场调查公司
CATI，即：计算机辅助电话访问 (Computer-Assisted Telephone Interview)
CATI的工作方式
话务员坐在计算机前，带上耳机，面对屏幕上的问卷，向电话另一端的被访者读出问题，并将被访者的回答通过鼠标或键盘记录入计算机中。
质量监控人员在其它计算机前监听访问过程，并监控整个工作现场。访问完成后，可再回听录音，并核对被访者的回答。
访问后，程序员通过程序调出结果生成数据库或按照要求提供数据结果报告。
CATI的特点
效率高：从抽样、答案记录到数据库生成均由计算机处理
质量可靠：访问过程实时监控，全面录音
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