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湖南华天物业管理有限责任公司成立于2000年5月，系华天实业控股集团有限公司全资子公司，注册资金伍佰万元人民币，是国家物业管理一级资质企业，中国物业管理协会常务理事单位、长沙市物业管理协会副理事长单位，年营业收入近亿元，物业服务项目40余个，管理面积超过800万平方米。

公司坚持在物业管理服务各项工作中以“人本、诚信、规范、创新”的企业理念，创立了以“满意+惊喜”为特色的华天物业模式。在省内同行中率先通过ISO9001:2008质量管理体系、ISO14001：2004环境管理体系、OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系认证并导入企业形象识别系统(CIS)，建立了物业管理企业信用档案，充分运用制度化、程序化、标准化、专业化手段开展科学管理和优质服务。

为全面了解华天物业在管的销售案场、住宅小区的环境卫生和人员服务情况，发现其物业管理服务的短板，为华天物业提升服务质量和业主忠诚度提供咨询策略建议， 2018年3月，长沙华夏经纬市场调查有限公司受华天物业委托，启动业主第三方满意度调查。

本期调研内容包括门禁安保服务、清洁绿化服务、标识指引服务、物业维修服务、消费管理服务、文化生活服务、工作人员服务、社区智能服务、业主忠诚度等。