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一直以来，中国烟草业在日益严格的控烟政策和保障国家财政收入的使命之间探索发展之道。伴随着人民生活水平提升带来的对健康的要求，由产品技术革新衍生而来的体验升级需求，电子烟等新型烟草制品飞速发展。同时在控烟环境日趋收紧的条件下，各地控烟履约也在进一步完善。据华夏经纬市场调研公司了解，近年来，烟草行业单箱结构的增速也已经放缓，甚至个别省级市场呈现负增长。

在如今控烟的大环境下，在业内竞争愈发激烈的背景下，如何实现稳步、持续、健康提升?如何在同质化竞争中打造核心竞争力，有效提升产品满意度?如何进行产品营销推广?如何培育新产品?如何做好工商协同?如何提升从业人员整体水平?这些都是卷烟工业、商业公司和终端零售环节需要研究和解决的问题。

卷烟消费者满意度评测与提升

注重工商企业合作关系管理与评价，着重探寻工商双方之间信任、公正、分享、互惠、安全关系。同时注重产品及品牌形象，促销推广、订送货服务、执法及投诉服务等接触满意度评价，评估指标体系影响力和发现不满意不忠诚客户表现，研究客户抱怨点，挖掘服务短板。做出相应的满意度修复提升并进行持续的满意度跟踪测评。

创新产品研究营销策划

对烟草品牌的核心价值进行定位与评估，进行烟草相关节日活动的策划。提供完善的主题活动方案、产品培育方案及新品上市方案。着力研究烟草行业发展趋势及新型烟草制品发展趋势。针对专题策划、终端推广、烟草包装等系列套系产品进行创意设计。利用自媒体、大数据、互联网等新型传播方式进行依法依规的传播推广。

终端推广

对优质零售终端进行实地走访，维护客情关系，建立信息采集点。维护重点零售终端，给予零售终端品牌购进计划、有效陈列、宣传政策等的研究与指导。发挥公司积累的资源优势，推动场景化营销与圈层资源的建立，快速提升产品的知名度及渗透力。利用节日、喜庆等主题进行专项的营销推广。